Política de reembolso

 

Política de Troca e Devolução

1. Direito de Arrependimento:

   • De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

2. Condições Gerais:

   • Para exercer o direito de arrependimento, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas intactas e acompanhado da nota fiscal.

3. Procedimento para Troca/Devolução:

   • Para iniciar o processo de troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato via e-mail (luci@bebaluci.com.br) ou WhatsApp (+55 11 5194-2501), informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
   • Após a solicitação, forneceremos um código de autorização de postagem para que o cliente envie o produto de volta sem custo adicional.

4. Condições para Aceite:

   • A devolução será aceita somente após a avaliação do produto por nossa equipe. Caso o produto não atenda às condições descritas, será reenviado ao cliente.
   • Em caso de defeito de fabricação ou erro no envio, a Bebaluci arcará com todas as despesas de frete.

5. Processamento de Troca/Devolução:

   • Após recebermos o produto em nosso centro de distribuição, realizaremos a troca ou reembolso em até 30 dias úteis.
   • O reembolso será efetuado na mesma modalidade de pagamento utilizada na compra (cartão de crédito ou Pix).

6. Reembolsos:

   • Reembolsos via cartão de crédito serão processados no mesmo cartão utilizado na compra, podendo levar de 1 a 2 faturas para ser refletido no extrato.
   • Reembolsos via Pix serão creditados na conta indicada pelo cliente em até 10 dias úteis após o processamento da devolução.

7. Suporte ao Cliente:

   • Para quaisquer dúvidas ou situações especiais, entre em contato com nosso suporte através do e-mail (luci@bebaluci.com.br) ou WhatsApp (+55 11 5194-2501). Nossa equipe está sempre pronta para ajudar.